"Сами потребители лучше, чем кто-либо способны определить, какие методы являются наиболее действенными для работы в сообществе, о котором другим известно немногое; они обладают важными знаниями о том, в чем именно состоит удачная программа", — Мауро Гвариньери (на русском языке)